Marketing digital: anúncio pago e conversão offline

Para que serve o anúncio

Anúncio pagover no mapa

O anúncio encurta o tempo do conteúdo orgânico: você paga para o vídeo chegar hoje em quem ainda não te segue. Ele também multiplica o que já existe. Conteúdo bom fica maior; atendimento lento fica mais lento; preço errado vira prejuízo maior.

Por isso o anúncio vem depois de preço (Aula 2), venda (Aulas 3 e 3B), atendimento (Aula 4) e conteúdo (Aula 5). Os exemplos usam a Fábrica Aurora (empresa inventada, de móveis planejados, que vende direto ao consumidor); os números dela são inventados.

Ordem de trabalho neste material: entender o funil de três etapas, fazer a conta de quanto investir, passar pelo checklist da primeira campanha, seguir o passo a passo da plataforma escolhida e montar o rastreio.

As quatro tarefas desta aula:

1. Faça a conta da Aurora com os seus números: quantos contatos para uma venda e quanto pode pagar por contato.
2. Escolha o vídeo que foi melhor no orgânico e suba a campanha do topo do funil, com o checklist. O meio e o fundo entram quando o topo já tiver gerado público.
3. Comece a perguntar “como você conheceu a gente?” em todo contato novo, e anote.
4. Confira se o seu CRM guarda de onde veio cada contato (o que precisa).

Informativo x anúncio de vendaver no mapa

Anúncio de venda (“peça já o seu orçamento”) mostrado para quem nunca ouviu falar de você costuma ir mal: a pessoa sabe que é propaganda, desconfia e passa reto. Quem clica é, em boa parte, quem já ia comprar de qualquer jeito. Por isso o anúncio é um funil de três etapas: o topo fala com quem não te conhece; o meio e o fundo falam com quem já conhece.

1. 1
   Topo: quem não te conhece

   Anuncie o conteúdo que ensina, o mesmo do orgânico, que quase não fala do produto. A pessoa vê como conteúdo, baixa a guarda e guarda a marca como “quem me ensinou uma coisa”. A campanha otimiza visualização do vídeo. Um número real do autor: R$ 45 num mês anunciando vídeos que ensinam deram 983 visualizações de 15 segundos ou mais, cerca de R$ 0,05 cada. Quem assistiu vira o público do meio.

2. 2
   Meio: quem assistiu

   Para quem viu os vídeos do topo. Aqui entra o produto: como funciona, o diferencial, a prova, o depoimento. A campanha pede o contato, com formulário.

3. 3
   Fundo: quem levantou a mão

   Para quem abriu o formulário e não enviou, visitou o site ou interagiu com o perfil. Aqui entra a oferta com prazo, dentro da sua política de desconto. É o remarketing.

O passo a passo de cada etapa no Meta está em Meta Ads. Google e TikTok seguem a mesma lógica: conteúdo para quem não conhece, produto e oferta para quem já conhece.

Qual vídeo anunciar no topo: o que foi melhor no orgânico, o que mais gente salvou e compartilhou. Ele já provou que prende atenção.

Exemplo: a Aurora testou dois anúncios com o mesmo dinheiro. Um dizia “planejados sob medida, peça já o seu orçamento”. O outro era o vídeo do acabamento que risca em seis meses. O segundo alcançou mais gente nova, mais barato, e trouxe seguidores novos. O primeiro só trouxe quem já estava quase decidido.

Quanto investirver no mapa

A resposta vem da sua margem e do seu funil. A plataforma não sabe quanto você pode gastar.

Me ajude a fazer a conta de quanto posso investir em anúncio.
Preço médio de venda: R$ [ ]
Lucro por venda, depois de custo, imposto e comissão: R$ [ ]
Funil do último mês: [ ] contatos, [ ] orçamentos, [ ] vendas
Custo por contato que tenho hoje (ou que espero): R$ [ ]
Quero [ ] vendas a mais por mês vindas do anúncio.
Calcule: contatos por venda, custo por venda, o que sobra por venda, o custo máximo por contato e o orçamento do mês. Mostre cada conta.

Se for fazer na mão:

1. 1
   Lucro por venda

   Da Aula 2. Na Aurora: preço de R$ 18.600 e lucro de R$ 2.810 por venda. Esse lucro é o teto: gastar mais que isso em anúncio para trazer uma venda é pagar para trabalhar.

2. 2
   Contatos por venda

   Olhe o funil. Na Aurora, de cada 20 contatos, 5 viram orçamento e 1 vira venda: 20 contatos por venda.

3. 3
   Custo por venda

   Custo por contato × contatos por venda. Se o contato custa R$ 40: 20 × R$ 40 = R$ 800 por venda. Do lucro de R$ 2.810, sobram R$ 2.010.

4. 4
   Teto por contato

   Lucro por venda ÷ contatos por venda. Na Aurora: R$ 2.810 ÷ 20 = R$ 140,50. Acima disso, cada venda dá prejuízo. Decida quanto do lucro você aceita usar e trabalhe bem abaixo do teto.

5. 5
   Orçamento do mês

   Vendas que você quer do anúncio × custo por venda. Para 3 vendas a mais: 3 × R$ 800 = R$ 2.400 no mês, uns R$ 80 por dia.

• Coloque o marketing na conta do preço. Ou ele entra no divisor da fórmula, como porcentagem do preço junto com imposto e comissão, ou sai do lucro: Preço = custo ÷ (1 − imposto − comissão − marketing − lucro).
• Compare com o jeito antigo. Representante na rua, com comissão, viagem e hotel, também é custo de aquisição. Compare o anúncio com esse custo, não com zero.
• Primeiros 90 dias como investimento. Separe um valor que você aceita usar para aprender, rode, meça o custo por venda e decida no fim com o número na mão.
• Não mexa todo dia. A plataforma tem um período de aprendizado de uns sete dias, e mudança grande recomeça esse período.
• Valor que você aguenta por 30 dias. Pouco por trinta dias ensina mais que muito por três dias.

Primeira campanha (checklist)ver no mapa

A primeira campanha não precisa ser perfeita. Precisa ter o objetivo certo para a etapa do funil, ir para a região onde você entrega e chegar num destino que funciona.

Quero montar minha primeira campanha de anúncio no [Meta / Google / TikTok].
Empresa: [o que vende], para [quem], entrego em [região] (na Central, esse contexto já está nos arquivos; pode pular)
Etapa do funil: [topo: vídeo que ensina para quem não me conhece / meio: produto e contato / fundo: oferta para quem já levantou a mão]
Vídeo ou oferta: [descreva]. Orçamento por dia: R$ [ ]
Destino do contato: [WhatsApp / formulário / site]
Monte a estrutura: objetivo da campanha, público, região, orçamento, texto do anúncio e o nome no padrão [etapa_tema_ano-mês]. Se for Google, inclua palavras-chave e negativas.
Depois passe pelo checklist abaixo e diga o que falta.

[cole o checklist desta página]

Toda plataforma organiza o anúncio em três níveis:

• Campanha: o objetivo. Topo, visualização do vídeo; meio, contato; fundo, contato ou venda.
• Conjunto (no Google, grupo de anúncios): para quem, onde e quanto. Público, região, orçamento por dia.
• Anúncio: o vídeo ou a imagem, com texto e botão.

1. 1
   Dia 1

   Ligue a campanha.

2. 2
   Dias 1 a 7

   Não mexa. Só confira se está gastando e se os contatos estão chegando e sendo atendidos.

3. 3
   Dia 7

   Olhe o custo da etapa: por visualização no topo, por formulário no meio, por venda no fundo.

4. 4
   Dia 30

   Olhe o custo por venda, com os dados do CRM.

Meta Ads

Meta Adsver no mapa

Meta é Instagram e Facebook. A força dele é mostrar o anúncio para quem não estava procurando: a pessoa está vendo o celular e o vídeo aparece. É a plataforma da descoberta, onde o topo do funil mais rende.

No Meta, o funil são três campanhas rodando ao mesmo tempo: topo, meio e fundo. Cada item explica o que vai na campanha, por que ela existe e o que ela entrega para a próxima. Os dois últimos trazem os pedidos para a IA criar o funil e analisar e ajustar.

• Segmentação para empresa é fraca. As categorias de cargo e setor raramente são o que parecem (uma categoria com nome de indústria pode reunir cargos de chão de fábrica, o oposto de quem decide a compra). Deixe o público do topo aberto e deixe o vídeo filtrar: um vídeo sobre um problema específico só prende quem tem esse problema.
• Destino do contato: formulário dentro do próprio Instagram/Facebook, WhatsApp ou site. Formulário traz mais contato, mais frio; WhatsApp traz menos, já conversando. Teste os dois e compare custo por venda.

A Meta muda nomes e telas com frequência. Aqui está a função de cada configuração; quando um nome não bater na tela, procure pela função.

Antes de criar: a contaver no mapa

Antes da primeira campanha, a conta precisa estar arrumada. Conta com um administrador só trava no dia em que essa pessoa some.

Vou anunciar na Meta pela primeira vez. Me ajude a conferir se a conta está pronta.
O que eu tenho hoje: [conta empresarial, quem é administrador, página do Facebook, Instagram profissional, conta de anúncios, forma de pagamento, WhatsApp, pixel no site]
Diga o que falta, em que ordem resolver e o risco de cada item que falta.

Topo: vídeo que ensina, otimizado para ThruPlayver no mapa

O topo fala com quem nunca te viu. O anúncio é o vídeo que ensina, mais longo e informativo, que quase não fala do produto. A pessoa assiste como conteúdo, sem a guarda de quem vê propaganda.

Vou colar os números dos meus vídeos do orgânico dos últimos meses: título, duração, retenção, salvamentos e compartilhamentos.
Quero escolher o vídeo do topo do meu funil no Meta: um vídeo que ensina e quase não fala do produto.
Indique os 2 melhores para anunciar e diga por quê, usando só esses números.

[cole os números]

Por que existe: anúncio de produto para quem não te conhece vai mal e caro. O topo é barato e faz duas coisas: deixa a marca na cabeça de gente nova e cria a lista de quem assistiu. Número real do autor: R$ 45 num mês deram 983 ThruPlays, cerca de R$ 0,05 cada.

O que entrega para o meio: um público personalizado de engajamento com vídeo, com quem assistiu ThruPlay, ou 75% ou 95% do vídeo, nos últimos [N] dias. Crie esse público assim que o topo começar a rodar. Ele começa pequeno e cresce com as semanas.

Como medir: custo por ThruPlay, retenção do vídeo e tamanho do público gerado. Venda não é a régua do topo.

Meio: produto e formulário, para quem assistiuver no mapa

O meio fala com quem assistiu ao topo. Agora entra o produto: como funciona, o diferencial, a prova, o depoimento. O anúncio pede o contato, com um formulário dentro do próprio Instagram ou Facebook.

Escreva os anúncios do meio do meu funil no Meta, para quem já assistiu aos meus vídeos.
Produto: [ ] (na Central, esse contexto já está nos arquivos; pode pular)
Diferencial real: [ ]. Prova: [depoimento, número que eu posso mostrar, trabalho entregue]
Quero 3 textos de anúncio (como funciona, diferencial, depoimento) e as perguntas do formulário: nome, telefone e 1 ou 2 perguntas que qualificam.
Escreva também a tela final do formulário, com o prazo de resposta: [prazo]

Por que existe: quem assistiu ao vídeo já sabe quem você é, e para essa pessoa falar do produto não espanta. O formulário transforma atenção em contato que o vendedor pode atender.

O que entrega para o fundo: quem abriu o formulário e não enviou. Essa pessoa chegou perto e parou; é o primeiro público do fundo.

Como medir: custo por formulário e, principalmente, quantos formulários viraram orçamento e venda, olhando no CRM. Formulário barato que não vira orçamento é contato ruim.

Antes de ligar, teste o formulário e confira se o contato chega no CRM e se alguém responde no prazo prometido.

Fundo: oferta para quem levantou a mão (remarketing)ver no mapa

O fundo fala com quem já levantou a mão: abriu o formulário e não enviou, visitou o site, interagiu com o perfil. É o remarketing. Aqui entra a oferta, com prazo.

Monte a oferta do fundo do meu funil no Meta, para quem abriu o formulário e não enviou, visitou o site ou interagiu com o perfil.
Produto e preço: [ ]. Lucro por venda: R$ [ ] (na Central, esse contexto já está nos arquivos; pode pular)
Minha política de desconto: [limite e regras]
Sugira 3 ofertas com prazo: uma de desconto dentro da política e duas que não são desconto (condição de pagamento ou parcela, bônus ligado ao produto, prioridade na entrega).
Para cada uma, mostre quanto custa no meu lucro por venda e escreva o texto do anúncio.

Por que existe: muita gente se interessa e não termina. Um motivo para decidir agora traz parte dessas pessoas de volta. O público é pequeno, então custa pouco.

Como medir: custo por venda. Se o fundo não vende, a primeira coisa a rever é a oferta.

Pedir para a IA criar o funilver no mapa

Com as três etapas entendidas, você não precisa montar campanha por campanha. Um pedido completo descreve o funil inteiro, e a IA cria tudo. Com a IA conectada à conta de anúncios, ela cria as campanhas pausadas. Sem conexão, ela devolve o passo a passo para você clicar na tela.

Quero montar um funil de anúncios no Meta com três campanhas: topo, meio e fundo.

CONTEXTO DO NEGÓCIO (na Central, esse contexto já está nos arquivos; pode pular)
Empresa: [nome e o que fabrica]
Produto deste funil: [qual]
Preço: R$ [ ]. Lucro por venda: R$ [ ].
Região onde entrego: [cidades ou estados]
Quem compra: [ ]
Por que compra: [ ]
Como decide: [onde pesquisa, a quem pergunta, quantos orçamentos pega]

O FUNIL
1. TOPO: vídeo que ensina, quase sem falar do produto.
Objetivo de reconhecimento ou engajamento, otimizando ThruPlay.
Público amplo, só na minha região.
Anunciar estas publicações que já foram bem no orgânico: [links dos vídeos]
Crie também o público de quem assistiu ThruPlay ou 75% desses vídeos nos últimos [N] dias.

2. MEIO: o produto (como funciona, diferencial, prova, depoimento).
Objetivo de cadastro, com formulário instantâneo.
Público: o público de vídeo do topo. Público semelhante a ele: [sim / não].
Excluir: quem já enviou o formulário e os clientes [lista de clientes ou público].
Criativos: [links ou descrição]
Formulário: nome, telefone e estas perguntas: [1 ou 2 perguntas que qualificam]
Tela final: "Respondemos em até [prazo]."

3. FUNDO: remarketing.
Público: quem abriu o formulário e não enviou, quem visitou o site e quem interagiu com o perfil nos últimos [N] dias.
Excluir: clientes.
Oferta, com prazo: [oferta]. Ela precisa caber na minha política de desconto: [limite e regras]. Se não for desconto, pode ser [parcela, bônus, prioridade na entrega].
Criativo: [ ]

ORÇAMENTO
Total por dia: R$ [ ].
Divisão inicial: a maior parte no topo. Proponha a divisão e me explique o porquê.

REGRAS
- Crie tudo PAUSADO. Não ligue nada.
- Nomes: TOPO_tema_ano-mês, MEIO_tema_ano-mês, FUNDO_tema_ano-mês.
- Todo link com UTM: utm_source=meta, utm_medium=pago e utm_campaign com a etapa (topo_tema_ano-mês).
- Não invente dado. Se faltar alguma informação, me pergunte antes de criar.
- No fim, me devolva um resumo de cada campanha (objetivo, otimização, público, exclusões, orçamento, criativo e link) para eu revisar antes de ligar.
- Se você não estiver conectado à minha conta de anúncios, me devolva o passo a passo para eu criar na tela.

Pedir para a IA analisar e ajustarver no mapa

Funil ligado não é funil pronto. Uma vez por semana, a IA lê os números de cada etapa, cruza com as vendas do CRM e propõe mudanças. Nada muda sem você aprovar.

Analise o meu funil de anúncios no Meta dos últimos 7 dias.

NÚMEROS (se estiver conectado à conta, leia direto; se não, vão colados abaixo)
Topo: gasto, ThruPlays, custo por ThruPlay, retenção do vídeo, tamanho do público de vídeo.
Meio: gasto, formulários enviados, custo por formulário.
Fundo: gasto, contatos, vendas.
Do CRM, por campanha (utm_campaign): quantos formulários viraram orçamento e quantos viraram venda.
[cole aqui]

REGRAS PARA DECIDIR
- Não mexa em campanha com menos de 7 dias ou ainda em aprendizado.
- Orçamento muda aos poucos, nunca de uma vez.
- Se a retenção do vídeo do topo cair, proponha trocar o criativo.
- Se o meio traz formulário que não vira orçamento, revise as perguntas e o criativo antes de aumentar o orçamento.
- Se o fundo não vende, revise a oferta, dentro da minha política de desconto.

O QUE ME DEVOLVER
1. Um relatório curto por etapa.
2. Uma lista numerada de mudanças propostas, cada uma com o motivo e o número que a justifica.
Não aplique nada sem a minha aprovação.

Aplique as mudanças 1 e 3. Mantenha tudo o mais como está.
Me mostre o que ficou diferente em cada campanha.

Google Ads

Google Adsver no mapa

O Google aparece para quem já está procurando. A pessoa digitou “cozinha planejada em Campinas” e o anúncio aparece. É a plataforma da intenção.

• Primeira pegadinha: em muito nicho de fábrica, pouca gente pesquisa o que você vende do jeito que você chama. O clique fica caro e o volume pequeno. Por isso o primeiro passo é conferir se existe busca.
• Segunda pegadinha: sem palavras negativas, você paga clique de quem procura outra coisa.

Onde o produto é pouco pesquisado, o Google pode custar várias vezes mais por venda que o Meta. Onde existe busca, ele funciona bem. Os passos abaixo são da campanha de Pesquisa, a que aparece nos resultados do Google.

Conferir se existe buscaver no mapa

Antes de pagar clique, confira se as pessoas pesquisam o que você vende, do jeito que elas falam, na sua região.

Vendo [produto] para [quem], em [região] (na Central, esse contexto já está nos arquivos; pode pular)
1. Liste 20 termos de busca como o cliente digitaria, e não como a fábrica chama o produto.
2. Separe os que mostram intenção de compra dos que são de quem quer aprender ou procura emprego.
3. Se você está conectada ao Google Ads, traga o volume mensal e a faixa de lance de cada termo na minha região. Se não está, me dê só os termos, que eu confiro na ferramenta de palavras-chave do Google Ads.

Se for fazer na mão:

1. 1
   Ferramenta de palavras-chave

   No Google Ads, abra a ferramenta de pesquisa de palavras-chave, na opção que mostra volume de pesquisa e previsões.

2. 2
   Digitar como o cliente

   Coloque os termos como o cliente fala, não como a fábrica chama: “cozinha planejada”, “armário planejado quarto”. Filtre pela sua região.

3. 3
   Ler

   Veja o volume mensal aproximado e a faixa de lance. Volume muito baixo na sua região: comece pelo Meta. Volume razoável: siga para a campanha.

4. 4
   Conferir no Google

   Pesquise os termos você mesmo. Se só aparecem lojas, marketplaces ou assuntos diferentes, a intenção não é a sua.

Criar a campanha de Pesquisaver no mapa

A campanha de Pesquisa mostra o anúncio nos resultados do Google, para quem digitou um termo que você escolheu.

Quero uma campanha de Pesquisa no Google Ads.
Produto: [ ]. Região onde entrego: [ ] (na Central, esse contexto já está nos arquivos; pode pular)
Orçamento por dia: R$ [ ]. Página de destino: [link]
Monte: grupos de anúncios por assunto, as palavras-chave de cada grupo (de frase e exata), as negativas, os títulos e descrições do anúncio dentro do limite de caracteres, as frases de destaque (garantia, prazo) e a URL final com UTM no padrão [ ].
Só rede de pesquisa, sem display. Tudo pausado.

Se for fazer na mão:

1. 1
   Nova campanha

   Crie uma campanha nova.

2. 2
   Objetivo

   Escolha o objetivo de gerar contatos, ou crie a campanha sem objetivo orientado, se preferir configurar tudo à mão.

3. 3
   Tipo

   Escolha Pesquisa. Dê o nome no padrão (pesquisa_cozinha_campinas).

4. 4
   Redes

   Deixe só a rede de pesquisa. Tire a rede que mostra o anúncio em sites e apps: ela não é busca.

5. 5
   Locais

   Só a região onde você entrega.

6. 6
   Idioma

   Português.

7. 7
   Lances

   Sem conversão medida ainda, comece com uma estratégia de cliques e um limite de lance. Quando o rastreio de contatos estiver funcionando, mude para conversões.

8. 8
   Grupo de anúncios

   Um grupo por assunto: “cozinha planejada” num, “closet” noutro. Cada grupo com as suas palavras-chave.

9. 9
   Anúncio

   O anúncio de pesquisa pede vários títulos curtos e algumas descrições; a própria tela mostra o limite de caracteres. Escreva títulos com o produto, a região, o diferencial e a chamada. URL final com UTM.

10. 10
    Recursos

    Adicione telefone, links para outras páginas e frases de destaque (garantia, prazo, projeto).

11. 11
    Orçamento

    Diário, num valor que você aguenta por 30 dias.

12. 12
    Revisar e publicar

    Corrija os avisos da revisão. Depois de publicar, se quiser revisar com calma, pause a campanha e ligue só quando tiver conferido.

Palavras-chave e negativasver no mapa

Palavra-chave é o que você quer que dispare o anúncio. Palavra negativa é o que você não quer pagar.

Este é o relatório de termos de pesquisa da minha campanha no Google Ads da última semana: [cole]
Eu vendo [produto], para [quem], em [região] (na Central, esse contexto já está nos arquivos; pode pular)
Separe: termos que viram negativa (não têm a ver com o que vendo), termos bons que ainda não são palavra-chave e termos que preciso olhar com mais calma.

• Correspondência ampla (cozinha planejada): o Google mostra para buscas relacionadas, às vezes bem distantes.
• De frase ("cozinha planejada"): buscas com o sentido da frase.
• Exata ([cozinha planejada]): buscas com o mesmo sentido do termo.

Para começar com orçamento pequeno, prefira frase e exata. Ampla gasta mais rápido.

Se for fazer na mão:

1. 1
   Toda semana no primeiro mês

   Abra o relatório de termos de pesquisa (as buscas reais que dispararam o anúncio).

2. 2
   Negativar

   Tudo o que não tem a ver com o que você vende vira negativa.

3. 3
   Promover

   Busca boa que ainda não é palavra-chave vira palavra-chave.

TikTok Ads

TikTok Adsver no mapa

O TikTok dá alcance barato e público grande. Funciona bem quando o vídeo tem cara de TikTok, gravado no celular e natural, e mal quando parece comercial de televisão. Para produto visual, antes e depois, vale testar.

Para começar: se ninguém te conhece, Meta com conteúdo que ensina; se existe gente procurando o que você vende, Google na Pesquisa. Abra o TikTok depois, como terceira plataforma, ou antes se o seu produto for muito visual e o seu cliente estiver lá.

Criar a campanhaver no mapa

No gerenciador de anúncios do TikTok, a estrutura é a mesma das outras plataformas: campanha, grupo de anúncios e anúncio. E o funil também: vídeo que ensina para quem não te conhece, produto e contato para quem já conhece.

Quero uma campanha no TikTok Ads para o [topo: vídeo que ensina / meio: contato].
Empresa e região onde entrego: [ ] (na Central, esse contexto já está nos arquivos; pode pular)
Vídeo: [descreva ou cole o link do post orgânico]. Orçamento por dia: R$ [ ]
Monte: objetivo, grupo de anúncios (posicionamento só no TikTok, região, idade ampla), anúncio (texto curto e chamada) e destino, com UTM no padrão [ ]. Tudo pausado.

Se for fazer na mão:

1. 1
   Objetivo

   Topo: o objetivo de visualização de vídeo ou de alcance. Meio e fundo: o objetivo de gerar contatos.

2. 2
   Grupo de anúncios

   Posicionamento (deixe só o TikTok no começo), local onde você entrega, idade ampla, orçamento diário que aguenta por 30 dias.

3. 3
   Anúncio

   Vídeo vertical. Prefira anunciar uma publicação orgânica sua que foi bem (veja Criativo nativo). Texto curto e chamada.

4. 4
   Destino

   No meio e no fundo: formulário do próprio TikTok ou site com UTM. Teste antes de ligar.

5. 5
   Revisar

   Confira os três níveis, ligue e não mexa por uma semana.

Criativo nativover no mapa

No TikTok, o anúncio que funciona parece um post comum.

Este é o roteiro de um vídeo meu que foi bem no TikTok: [cole]
Escreva 3 ganchos diferentes para o mesmo vídeo, cada um com uma cena de movimento para abrir e o texto da tela.

• Anunciar o post orgânico: o TikTok permite impulsionar um vídeo já publicado pela conta. O anúncio parece um post normal.
• Movimento no primeiro segundo: a peça sendo feita, o antes virando depois.
• Som: fala clara e legenda. Música, se usar, só com uso comercial liberado.
• Variações: o mesmo assunto com dois ou três ganchos diferentes no mesmo grupo, para a plataforma testar.

Conversão offline e rastreio

Conversão offlinever no mapa

A plataforma aprende com o que você conta para ela. Se o anúncio é de formulário, ela só sabe quem preencheu. Então procura mais gente parecida com quem preenche formulário, e quem mais preenche formulário é curioso.

A venda acontece depois, longe do anúncio: no WhatsApp, no telefone, na visita, às vezes semanas depois. Conversão offline é avisar a plataforma quando um contato que veio do anúncio virou venda. Com essa informação, ela passa a procurar gente parecida com quem comprou.

Contato chega → vira venda no CRM → a plataforma é avisada → o anúncio procura gente parecida com quem comprou.

O que precisaver no mapa

Para a plataforma aprender com a venda, o CRM precisa guardar quem veio de qual anúncio. Sem isso não há o que avisar.

Quero mandar as vendas do meu CRM de volta para o anúncio. Me ajude a ver se o CRM tem o que precisa.
CRM: [nome]. Campos que cada contato tem hoje: [liste]
Como os contatos chegam: [formulário do Meta, WhatsApp, site, telefone]
Diga o que já tenho, o que falta para cada plataforma (Meta e Google) e qual é o primeiro passo.

Comece por aqui: confira se o seu CRM guarda de onde veio cada contato. Se não guarda, esse é o primeiro passo.

Meta e Google: o caminho de cadaver no mapa

Cada plataforma recebe a venda por um caminho diferente. Você não precisa decorar os dois: a IA monta a automação, e você confere se a venda chega uma vez só.

Quero uma automação no n8n que avise o anúncio quando uma venda for marcada no CRM.
CRM: [nome]. Plataformas: [Meta / Google]. Etapa que conta como venda: [nome da etapa]
Monte o fluxo: o gatilho quando a venda é marcada, os dados que vão (identificador do clique ou do lead, telefone e e-mail criptografados, valor, data) e o envio para cada plataforma.
Inclua uma trava para a mesma venda não ser enviada duas vezes e um aviso para mim se o envio parar.

• Meta: API de Conversões. É o caminho para mandar eventos de fora do site (como a venda fechada no CRM) para o mesmo conjunto de dados do pixel, no Gerenciador de Eventos. Para contatos de formulário instantâneo, a Meta tem uma integração própria para CRM, que usa o ID do lead e as etapas do seu funil.
• Google Ads: importação de conversões offline. Você cria uma ação de conversão do tipo importação e envia as vendas com o GCLID do clique (ou com e-mail e telefone criptografados, no recurso de conversões otimizadas para leads). A venda precisa estar dentro da janela de conversão da ação.

As duas plataformas têm limite de quantos dias depois aceitam o evento e regras de formato. Confira na ajuda de cada uma na hora de montar; a automação do bloco de IA cuida disso.

UTM: a etiqueta no linkver no mapa

UTM é uma etiqueta no fim do link que diz de onde a pessoa veio. O site e o formulário leem a etiqueta e mandam para o CRM junto com o contato.

Monte os links com UTM para as minhas campanhas, neste padrão: tudo minúsculo, sem acento, sem espaço, separado por _.
utm_source: de onde (meta, google, tiktok, feira, parceiro). utm_medium: pago, organico, qr.
utm_campaign: etapa_tema_ano-mês (topo, meio ou fundo). utm_content: o nome da peça.
Página de destino: [link]
Campanhas: [liste cada uma com a plataforma, a etapa, o tema e as peças]
Devolva uma tabela com o link pronto de cada peça.

• No Meta, o anúncio tem um campo para acrescentar os parâmetros ao link. No Google, deixe a codificação automática ligada (ela coloca o GCLID) e acrescente a UTM na URL final.
• Anúncio que abre o WhatsApp não carrega UTM. Use um código no texto da mensagem pronta ([C12]) e peça para quem atende anotar no CRM.
• QR code de feira, catálogo e cartão também leva UTM (utm_source=feira&utm_medium=qr).

O último clique leva o créditover no mapa

Nos relatórios das plataformas e no Google Analytics, o crédito costuma ir para o último anúncio clicado. Se a pessoa conheceu você por um vídeo e depois clicou num anúncio de remarketing, o remarketing aparece como campeão, quando quem trouxe a pessoa foi o vídeo.

• Guarde no CRM a primeira origem do contato, além da última.
• Antes de desligar o topo do funil porque “não vende”, veja quantas vendas do meio e do fundo vieram de quem assistiu aos vídeos.

“Como você conheceu a gente?”ver no mapa

Indicação não deixa rastro. O cliente indicado chega no WhatsApp e parece que veio do nada. A solução é perguntar e anotar.

Vou colar as respostas que anotamos para “como você conheceu a gente?” no último mês. Só a resposta, sem nome e telefone.
Agrupe nas opções: Instagram, YouTube, Google, anúncio, feira, parceiro, indicação de cliente, outro.
Mostre quantas caíram em cada uma e liste as que ficaram em “outro”, para eu ver se falta uma opção.

[cole as respostas]

Se for fazer na mão:

1. 1
   Perguntar

   Em todo contato novo, no começo da conversa: “Como você conheceu a gente?”

2. 2
   Anotar em campo fixo

   Um campo de origem no CRM com opções fechadas: Instagram, YouTube, Google, anúncio, feira, parceiro, indicação de cliente, outro. Texto livre ao lado para o detalhe (“indicação da Marina”, “feira tal 2026”).

3. 3
   Conferir todo mês

   Quantos contatos e quantas vendas vieram de cada origem. Muita venda em “outro” quer dizer que a pergunta não está sendo feita.